Rückgaben & Umtausch

Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie

Rückgaben & Umtausch

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Falls Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, akzeptieren wir Rücksendungen unbenutzter Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Bei defekten Produkten genügt es, uns ein aussagekräftiges Foto per E-Mail zuzusenden – in vielen Fällen lässt sich das Problem unkompliziert lösen, ohne dass eine Rücksendung erforderlich ist.

Bitte beachten Sie, dass folgende Artikel vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen sind:

Kosmetik- und Schönheitsprodukte
Persönliche Artikel (z. B. Unterwäsche)
Artikel aus Sonderverkäufen, Aktionen oder Vorteilspaketen

So wickeln Sie eine Rücksendung ab

Kontaktaufnahme – Schreiben Sie uns zunächst eine E-Mail an info@sklepick.at, damit wir Ihnen die korrekte Rücksendeadresse mitteilen können. Da wir mit mehreren Verteilzentren arbeiten, müssen wir zunächst ermitteln, von welchem Standort Ihre Sendung ursprünglich versendet wurde.
Vorbereitung des Pakets – Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und legen Sie einen Zettel mit Ihrer Bestellnummer bei. Fordern Sie beim Versand unbedingt einen Sendungsverfolgungscode an – dieser dient als Nachweis Ihrer Rücksendung.
Versand – Geben Sie das Paket bei einer Poststelle oder einem Paketshop in Ihrer Nähe auf. Nach Eingang der Ware in unserem Lager wird der Umtausch oder die Rückerstattung umgehend bearbeitet.

Hinweis: Unser Unternehmen hat seinen Sitz in Hongkong. Rücksendungen werden daher an ein Lager in Asien weitergeleitet, was längere Versandzeiten mit sich bringen kann.

Stornierungen

Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe kostenfrei und ohne Angabe von Gründen storniert werden. Wenden Sie sich dazu bitte sofort an: info@sklepick.at. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Stornierung nur noch möglich, indem der bereits erhaltene Artikel an uns zurückgesendet wird.

Rückerstattungen

Rückerstattungen werden innerhalb von fünf Werktagen nach Eingang der Rücksendung bzw. nach Bestätigung des eingereichten Fotos auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgebucht. Bitte beachten Sie, dass Versandkosten nicht erstattet werden und vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden.

Versandkosten für Rücksendungen

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Wir empfehlen ausdrücklich die Nutzung eines versicherten und nachverfolgbaren Versanddienstes, da wir für Verluste auf dem Versandweg keine Haftung übernehmen können.

Bei Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung: info@sklepick.at